关于县行政服务中心优化营商环境工作的 情况说明

一、1-1

关于县行政服务中心优化营商环境工作的

情况说明

一、加强政务服务基础设施建设。依托市级统一的中枢平台，重点建设“一平台、一中心和四大应用”的特色智慧应用。

二、提升政务服务标准化规范化水平。以政务服务事项目录为源，建立全县联动的动态管理机制，实现政务服务事项“一单统管”。通过线上线下全面准确公开政务服务事项、办事指南、办事流程等信息。推行政务服务一次告知、信息主动推送等方式，让办事群众对事前准备清晰明了、事中进展实时掌握、事后结果及时获知。加快政务服务事项线上线下融合。

三、加快政务服务事项线上办理。积极宣传“互联网+政务服务”方式，扩大网上大厅办事范围和办理深度。配合国家、省年度评估。，县政务服务事项实现“一网通办”前提下“最多跑一次”办理达到95%以上，不见面审批达到60%以上，全县政务服务事项平均承诺时限压缩比超过90%。

四、优化实体大厅政务服务水平。推行“一表申请”，提供套餐式、主题式办事服务，实现800项政务服务事项全省通办，一张身份证办理300项民生事项。梳理100项群众眼中的“一件事”，最大程度利企便民。完善县、乡（镇）综合性实体政务大厅集中服务模式，除对场地有特殊要求的事项外，政务服务事项全部进驻实体政务大厅办理。县政务服务大厅加强24小时自助服务区建设，实现全天候、不打烊服务。加强基层政务服务便民体系建设，实现更多事项“就近办”。落实好审批服务首席代办、服务企业“接力跑”和“一窗受理、全程代办”制度，“一窗受理”率达到85%以上。

五、加强对政务服务质量的监督。完善一体化政务服务平台互动系统、电子监察系统工作联络机制，畅通群众投诉、咨询、建议的便利渠道。完善“好差评”制度，提升政务服务质量监管效能，确保实名差评按期整改率达到100%。强化督导问责，对群众反映诉求回复不及时、政务服务事项按时办结率低、亮红牌整改不到位和办件数据推送不及时等问题跟踪整改，并将政务服务质量情况纳入各部门绩效考核。

特此说明！

清丰县行政服务中心

2021年6月10日