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 县长信箱 |
| 服务态度差随意关停天然气影响正常生活
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| 详细信息 |
| 标题： |
服务态度差随意关停天然气影响正常生活 |
信件编号：2023070523**** |
| 内容： |
| 清丰县博源天然气公司独家经营县内的然气业务,本来是服务大众的,但某些上门检查工作人员素质低下,动不动威胁停气,上门检查结束时把博源天然气有限公司安检单随意在路面丢弃,造成用户个人信息泄露,上面有电话地址用户号等,对用户一刀切管理,上班不在家,出门几天都会以影响他不配合等理由等,动不动给用遥控器锁死气表（绝没有欠气费）,有时工作一天很晚回家连饭都做不成,烧不成水,这种行为太可气,因为找不到投诉的电话,只能向政府求助.能不能治理这种乱像.并让他们持证上岗并公布投诉监督电话. |
| 写信日期：2023-7-5 23:52:00 |
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| 回复信息 |
| 办理情况： |
| 清丰县市政园林局
关于县长信箱反映服务态度差随意关气的调查处理的情况
一、调查及落实情况
经核查，你反映随意关气的情况不存在，燃气公司安检人员在多次到访不遇后才暂时关气，在暂时关气时会黏贴个人联系方式方便用户联系。安检单随便乱丢问题不属实，安检单一式两份，一份属于用户，另一份存档，绝不会出现乱丢情况。您建议的投诉公示电话问题，燃气公司投诉公示方式微信公众号，营业厅公示栏都有显示（7239277）。
二、改进措施
下一步，我们将提高工作人员服务，健全处罚制度，更好服务用户。
三、向来信人反馈情况
7月11日，市政园林局工作人员与来信人取得联系，向来信人反馈了调查情况及处理意见，多次拨打电话显示忙线中无法联系。
四、办理单位：市政园林局，联系人：张建广，联系电话8639930
2023年7月11日 | | 答复日期：2023-7-17 16:24:45 |
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| 办理单位： |
清丰县政府
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