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 县长信箱 |
| 明月水岸供暖问题
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| 详细信息 |
| 标题： |
明月水岸供暖问题 |
信件编号：2024022416**** |
| 内容： |
| 明月水岸供暖公司是濮阳市新星清洁能源有限公司，今年比往年冷都理解，但是交了钱联系不上任何人，有任何问题都没地方说就说不过去了吧？第一年供暖的时候还有个供暖服务群，现在群也解散了，也没有任何热力公司的人可以联系，从供暖开始到现在，除了下午有太阳，物理能到20度，其他时候都是15 16度，晚上盖两床被子。在家里活动穿厚睡衣还手脚冰凉。而且一停电就停暖，就算来电了，供暖也供不上，要等一天左右。今天是元宵节，又无缘无故的停暖了，打收费广告上的任何联系电话无人接听，联系不到任何人。什么原因停的，停到什么时候，都无人告知。投诉12345也是石沉大海，到底有没有什么主管部门可以管理热力公司的？这不是集中供暖，是外包的，难道就没有办法维权了吗？望给指条明路，该怎么办。 |
| 写信日期：2024-2-24 16:34:00 |
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| 回复信息 |
| 办理情况： |
| 县长信箱079
接到县长信箱后，清丰县市政园林中心针对你反映的供暖问题进行了调查，办理情况如下：
一、调查情况
经调查，你反映的供暖问题属实。
二、处理意见及落实情况
根据调查情况，处理意见如下：
（一）现已通知供暖公司维修人员尽快入户排查维修。
（二）要求供暖公司加强客服电话管理，做好维修服务工作，及时解决用户用暖期间遇到的问题。
三、改进措施
下一步，我们将尽快协调解决纠纷，继续做好群众解释工作。
四、向来信人反馈情况
2月28日，我单位工作人员与来信人取得联系，向来信人反馈了调查情况及处理意见，来信人表示认可。
五、办理单位：清丰县市政园林中心，联系人：梅子晔，联系电话:0393-8639973。
2024年2月28日 | | 答复日期：2024-2-28 15:46:35 |
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| 办理单位： |
市政园林中心
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